Comunicare și contact
Această pagină explică unde puteți adresa o întrebare sau o solicitare și cui trebuie să vă adresați, în funcție de problema întâmpinată.
Vă rog să nu îmi trimiteți mesaje prin chatul privat Microsoft Teams, indiferent de problema pe care doriți să o comunicați.
Nu folosesc și nu monitorizez chatul Teams pentru comunicarea cu studenții. Mesajele trimise acolo nu vor fi preluate sau soluționate și nu vor primi răspuns.
De ce este necesară această regulă
Într-un an universitar lucrez cu peste 700 de studenți. Nu este posibil, în mod realist, să urmăresc câteva sute de conversații private desfășurate în paralel.
Nu este însă numai o problemă de volum. O întrebare care poate fi relevantă și pentru alți colegi trebuie adresată într-un spațiu comun, astfel încât răspunsul să fie accesibil întregii formații. Conversațiile private repetă aceleași întrebări, fragmentează informația și pot face ca unii studenți să primească explicații pe care ceilalți nu le văd. Din aceste motive, comunicarea didactică prin chat privat nu este nici echitabilă, nici eficientă.
Înainte de a solicita o clarificare
Vă rog să verificați mai întâi:
- informațiile publicate pe acest website;
- anunțurile din canalul General al grupului disciplinei;
- întrebările și răspunsurile deja existente în canalul Students sau în canalul cu rol echivalent;
- dacă problema ține într-adevăr de disciplina mea și dacă poate fi rezolvată de mine.
Unde puteți adresa întrebarea
În timpul activităților didactice
Întrebările despre conținuturile disciplinei, explicațiile oferite, activitățile curente și cerințele generale pot fi adresate în timpul cursului sau seminarului.
În canalul Students
Folosiți canalul Students — sau canalul cu rol echivalent, dacă are o altă denumire — pentru întrebările și clarificările care pot fi utile întregii formații.
Păstrați continuarea discuției în firul în care a fost adresată întrebarea. Nu publicați aici note, informații individuale despre prezență sau eligibilitate, documente justificative ori alte date personale.
La Secretariat
Adresați-vă Secretariatului competent pentru probleme privind:
- înscrierea și contractele de studii;
- situația administrativă;
- evidențele din SINU;
- listele oficiale și formațiile de studiu;
- cererile, documentele și procedurile instituționale.
În funcție de situație, poate fi competent Secretariatul DSPP sau Secretariatul facultății la care sunteți înmatriculat(ă). Consultați pagina oficială DSPP și directorul oficial al facultăților UTCN pentru datele de contact actualizate.
Prin e-mail
Folosiți e-mailul atunci când situația este individuală, conține informații personale sau nu poate fi discutată adecvat în timpul activităților ori în canalul Students.
Înainte de a-mi scrie, verificați dacă problema ține de disciplina mea și de o activitate aflată sub responsabilitatea mea. Datele mele instituționale de contact sunt publicate pe website-ul DSPP.
În mesaj, precizați numele și prenumele, disciplina, formația și problema concretă. Nu transmiteți parole, coduri de acces sau alte date confidențiale care nu sunt necesare.
Pentru probleme tehnice
Problemele privind contul instituțional Microsoft 365, autentificarea, MFA sau funcționarea serviciilor UTCN trebuie adresate serviciului tehnic eCampus. Acestea nu pot fi rezolvate de titularul disciplinei. Consultați mai întâi pagina oficială eCampus UTCN, inclusiv instrucțiunile privind informațiile necesare într-o solicitare de suport.
De reținut
Aceste trasee păstrează comunicarea accesibilă, coerentă și utilă pentru întreaga formație, fără a expune în spații publice situațiile individuale. Chatul privat Teams nu înlocuiește niciunul dintre canalele descrise mai sus.